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河北省食品药品监督管理局投诉举报中心圆满完成2018年“3.15”应急值守工作

来源 :河北省食品药品举报中心 访问次数 : 发布时间 : 2018-03-30 Tags /

3月15日是“消费者权益保护日”,早8时至晚24时,河北省食品药品监督管理局投诉举报中心与稽查局全员值守,圆满完成“3?15”应急值守任务。一是统一收看央视及河北卫视“3.15”晚会,实时监控央视以及各卫视电视新闻节目、互联网涉及河北的食品药品案件信息。二是增加12331投诉举报电话接听人员,确保投诉举报电话畅通。全天共接收投诉举报信息322件,与去年同期持平,是日常的2.5倍,投诉举报线索即时转交到相关单位进行办理。其中投诉举报230件,受理90件, 其中食品78件、药品7件、化妆品2件、保健食品1件、医疗器械2件。接收的较多的投诉举报为餐饮中发现腐败变质、混有异物等感官异常问题。接收的咨询92件。在各类投诉举报接收渠道中,电话的接收量为292件,占总量的91%,与日常占比相当。河北省局投诉举报中心圆满完成了“3?15”关键时间节点应急值守任务。